Nebula Network

Поддержка

Как подключиться

Получите у администратора вашей организации токен доступа или учётные данные узла: сервер, порт, логин и пароль.
Нажмите на значок Nebula Network в панели браузера.
Вставьте токен в поле «Пароль / Токен». Остальные поля заполнять не нужно — сервер подставит их сам. Либо заполните все поля вручную.
Нажмите большой круг в центре окна. Он работает как выключатель.

Что означают статусы

Зелёный — подключено

Соединение проверено, под кругом показан внешний IP-адрес, который вы получили.

Жёлтый — проверка

Расширение устанавливает соединение и проверяет его. Обычно занимает пару секунд.

Красный — нет доступа или блокировка

Либо подключиться не удалось и указана причина, либо сработала защита от утечки IP и интернет в браузере временно заблокирован.

Частые причины отказа

Неверный токен — проверьте, что скопировали его целиком, без пробелов по краям.
Исчерпан лимит устройств — токен уже используется на другом компьютере. Обратитесь к администратору, чтобы освободить место или выдать новый токен.
Нет активной точки выхода — выходной узел сейчас недоступен. Как только он вернётся, соединение восстановится само.
Прокси не отвечает — проверьте интернет и повторите попытку.

Интернет заблокирован — что делать

Это штатная работа защиты от утечки IP: связь с узлом пропала, и расширение перекрыло доступ, чтобы ваш настоящий адрес не ушёл в сеть. Дождитесь восстановления узла — соединение поднимется само. Если нужно выйти в интернет прямо сейчас, нажмите «Разблокировать интернет»: браузер продолжит работу напрямую, без туннеля.

Конфликт с другими расширениями

Настройками прокси в браузере может управлять только одно расширение. Если у вас установлены Proxy SwitchyOmega, ZeroOmega или похожие, отключите их — иначе браузер сообщит, что настройки контролирует другое расширение.

Ничего не помогло

Доступ к Nebula Network выдаёт и обслуживает администратор вашей организации. Если соединение не поднимается, а причина в списке выше не подходит — обратитесь к нему: он видит состояние вашего токена и выходного узла на своей стороне.